Terugbetalingsbeleid

Ik heb mijn bestelling na een aantal dagen nog steeds niet ontvangen. Kan ik de bestelling annuleren?

Als de bestelling ons magazijn nog niet heeft verlaten, kunnen we de bestelling annuleren en het geld terugstorten.
Als de bestelling onderweg is naar de plaats van bestemming, moet je wachten op de ontvangst en verwerking van de retourzending.

Ik heb minder enveloppen ontvangen. Hoe kan ik dat doen?

Vertel ons hoeveel enveloppen je mist en wij zullen dit navragen bij het magazijnteam. Als we minder enveloppen hebben verstuurd, kunnen we je terugbetalen of een vervangende envelop sturen.
Neem contact met ons op voor meer informatie.

Ik heb beschadigde enveloppen ontvangen. Hoe kan ik dit oplossen?

Neem contact met ons op met foto's van de beschadigde enveloppen en de hoeveelheid. Houd er rekening mee dat de herstelperiode 14 kalenderdagen is na ontvangst van de enveloppen. Als je buiten deze periode contact met ons opneemt, kunnen we je geen oplossing bieden.

Hoe werkt het retourbeleid?

Je hebt 14 kalenderdagen vanaf het moment dat je het pakket hebt ontvangen om ons per e-mail te laten weten dat je je bestelling (geheel of gedeeltelijk) wilt retourneren.
Wij geven je een retourcode die je ergens zichtbaar op het pakket moet plaatsen. Je hebt nog 14 dagen om het pakket naar ons op te sturen. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor jouw rekening zijn.
Zodra we het pakket hebben ontvangen, gaan we over tot terugbetaling van het bedrag dat overeenkomt met je retourzending.